AI赋能邮轮服务 匠心绘就海上新篇｜航海交通学院职教周邮轮服务赛项决赛圆满落幕

为深入贯彻职业教育改革发展要求，落实以赛促学、以赛促练、以赛促教育人理念，2026年职业教育活动周期间，航海交通学院以“AI赋能邮轮服务 匠心绘就海上新篇”为主题，成功举办国际邮轮乘务管理专业邮轮服务赛项决赛，以技能比武锤炼专业本领，以创新实践培育行业人才。

本次赛项紧扣智慧邮轮行业发展趋势，创新采用初选+决赛双阶段比拼模式。初选阶段，参赛学生依托AI工具完成邮轮服务推介方案设计、多轮对话创作与成果视频录制，综合考核AI应用能力、方案创意性与服务专业性；经评委严谨评审，林雯嘉、陈怡筠、李冰兰等10名优秀学子脱颖而出，晋级现场决赛。

本次决赛特邀陈美龙、张毓婷、蔡碧红三位专业骨干教师担任评审，秉持公平、公正、公开原则，从多维度对选手表现进行综合打分。决赛现场，选手们依次完成7分钟方案展示演绎+3分钟临场答辩，围绕邮轮美食体验、免税店服务、主题活动策划等方向，将AI智能服务、跨文化礼仪、应急处置、个性化服务理念融入推介方案，从容展示职业形象、标准化服务流程与创新服务思路。面对评委针对邮轮岗位实操、突发场景应对、服务优化升级等专业提问，选手应答流畅、逻辑清晰，充分展现了扎实的专业功底、良好的语言表达能力与临场应变素养，尽显新时代邮轮服务学子的青春风采。

评审团队严格按照方案展示与演绎、服务技能与专业能力、仪容仪表与职业形象、临场应变与答辩四大维度综合打分，结合初选成绩加权核算，最终确定获奖等次：一等奖：林雯嘉、陈怡筠；二等奖：李冰兰、朱一波、徐鑫妍；三等奖：白静怡、何源海、马骁鋆、黄成杰；优胜奖：林泓鑫。

此次技能竞赛深度融合人工智能技术与邮轮服务专业教学，打破传统竞赛模式，聚焦智慧邮轮岗位需求，既检验了学生专业知识应用与创新实践能力，也搭建了技能切磋、以赛育人的优质平台。下一步，学院将持续深化产教融合、科教融汇，推动AI技术与专业课程深度融合，优化高素质邮轮服务复合型人才培养模式，为现代文旅邮轮行业输送更多懂技术、善服务、敢创新的新时代技能人才。